L’intention sémantique des internautes doit être plus que jamais prise en compte
Une des grandes relations entre un internaute et un moteur de recherche est aujourd’hui basée sur le système de question-réponse d’une demande écrite, mais également de plus en plus formulée à l’oral avec le développement de la recherche vocale Google. Trois acteurs interviennent alors : l’humain et sa démarche intellectuelle, le moteur de recherche et sa démarche intellectuelle artificielle, et enfin le site web, qui représente la réponse en tant que telle.
Le concept de requête sur le web
Le terme «requête» désigne un mot ou un groupe de mots mis côte à côte formulant des besoins précis. Suite à une réflexion, l’internaute va résumer les mots qu’il lui semble essentiel d’inscrire dans sa requête et espérer obtenir une liste de réponses adéquates et pertinentes. Il est intéressant de noter qu’environ 15 % des requêtes quotidiennes sur Google n’ont jamais été saisies auparavant.
Autrefois résumées à deux ou trois mots, les requêtes tendent aujourd’hui à présenter davantage des phrases contenant de plus en plus d’adverbes interrogatifs tels que : quand, qui, comment, pourquoi, quel ?… Comme si l’utilisateur manifestait un réel sentiment de s’adresser à une personne physique. Le moteur de recherche de la plateforme YouTube, le plus important en termes de volume de requêtes après Google, illustre parfaitement le développement de l’utilisation de l’adverbe interrogatif « comment… ? » et son impact dans les résultats de recherche avec la présence d’innombrables tutoriels et vidéos explicatives à disponibilité.
Intention sémantique et conversion web
Ces requêtes peuvent se classer en quatre catégories : requête de navigation, requête informative, requête de recherche commerciale, et requête transactionnelle. Les intentions sont donc clairement identifiées et identifiables : l’objet de la requête est soit un site web en particulier, soit une réponse à une question, une offre commerciale, ou une action manifestant une conversion pour le site web de destination (achat, inscription, création d’un compte, numéro de téléphone, réservation…). Ainsi, chaque requête représente un potentiel de conversion pour votre stratégie SEO.
Cependant, il arrive fréquemment que les résultats proposés ne contiennent aucun mot-clé inscrit dans la requête. Cette situation s’explique par le fait que Google et de nombreux sites web prennent en considération le champ lexical et le champ sémantique dans l’affichage des résultats de recherche. Le champ lexical se définit comme étant l’ensemble des mots qui se rapportent à un même thème. Il peut en résulter des synonymes, des contraires ou des mots de la même famille. Le champ sémantique s’attache quant à lui au sens des mots et à la totalité des sens qu’un mot unique peut avoir. Constituant une nouvelle démarche de recherche de mots-clés pour se positionner au mieux dans les résultats de recherche et correspondre aux requêtes des internautes, celle-ci doit toutefois être nuancée. Des mots-clés atteignables doivent être inéluctablement choisis. Il sera difficile d’apparaître dans les premiers résultats de recherche en se plaçant sur un mot au volume de recherches élevé car il sera considéré comme étant très concurrentiel. Le concept de la longue traîne (expression contenant plusieurs mots) a découlé de ce constat d’augmentation du nombre de mots inscrits dans une requête et permet aux entreprises d’affiner leur stratégie de positionnement sémantique en se basant sur des requêtes plus précises et au volume de recherches peu concurrentiel.
Bien que l’internaute soit à l’initiative de ce processus, il n’en demeure pas moins que Google et les sites internet ont le pouvoir de lui proposer des résultats connexes, de l’influencer sur de nouvelles requêtes qui l’amèneront vers de nouvelles réponses, donc de nouvelles pages web. Les ressources sont inépuisables et cette relation internaute-moteur de recherche-site web ne disparaîtra sans doute jamais.
En conclusion, l’intention sémantique des internautes doit être plus que jamais prise en compte dans les stratégies de référencement naturel des entreprises si elles veulent offrir de la visibilité à leurs pages web et obtenir les conversions attendues.