Changer les mentalités de ses détracteurs grâce à un événement
- Community management
- Data
Défis
Comment dialoguer avec ses détracteurs ? Comment mettre en lumière les actions mises en œuvre par Coca-Cola au service de la société et de l’environnement au-delà des actions de communication digitale ?
Solution
Coca-Cola est régulièrement interpellé sur les réseaux sociaux de manière négative à propos de certains sujets RSE, dont le plastique, la consigne, la nutrition. Pour résoudre cette problématique et couvrir les enjeux d’information, de sensibilisation et de conversation, Coca-Cola décide d’ouvrir les portes de son siège et d’aller à la rencontre de ses détracteurs à l’aide d’une session au format AfterWork, afin de leur permettre d’échanger avec des experts de Coca-Cola en France sur les sujets qu’ils critiquent. Cet événement est composé de mini-ateliers obéissant à un objectif majeur : améliorer la perception que les sceptiques ont du système, des marques et des engagements de Coca-Cola.
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